xiaoyuanchunse 腾讯云8核16G云劳动器实例建树性能参数及报价尺度
除基础售后守旧外，业务系统复杂或对劳动有更高要求的客户， 可取舍阿里云提供的多种企业守旧规划xiaoyuanchunse，获取工单极速反应、专属时期保险通谈、时期劳动司理 (TAM)等专属守旧。本文为您阐明阿里云企业守旧规划是什么？是如何收费的，以及企业守旧规划的常见问题及解答。
一、企业守旧规划先容 1、守旧规划1.1阿里云守旧规划体系简介 阿里云守旧规划体系是阿里云客户获取阿里云时期众人守旧的通谈。阿里云配备教授丰富的时期众人，劳动内容涵盖阿里云时期、居品、惩办决策及架构，守旧神志包括工单、电话、在线、专属企业群、TAM等，全年全天候为客户提供守旧。阿里云客户守旧体系相宜不同范畴和时期智力的客户，匡助客户基于阿里云提供的居品和功能进行云优势险照看、褂讪性树立及最好本质输出等。阿里云提供全面但纯真可选的客户守旧内容，客户不错左证骨子需要有取舍地罗致阿里云客户守旧规划。
1.2阿里云守旧规划品级详尽 阿里云提供专科时期守旧工程师的7x24小时快速反应，针对不同范畴、智力的客户提供客制化守旧。左证客户群的分歧，阿里云守旧规划包括以下劳动：
基础劳动 企业级守旧规划 顶级守旧规划 2、阿里云守旧规划劳动范畴2.1阿里云守旧规划劳动范畴
阿里云守旧规划劳动范畴包含：
阿里云居品的最好本质 阿里云居品相干的时期问题、故障处置 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障处置 与阿里云资源相干的操作或系统问题的时期守旧 与阿里云的照看扫尾台或其他阿里云官方器具相干的问题 与阿里云相干的财务及账号左券问题的参谋守旧 与阿里云居品相干的部分第三方软件建树指令以及故障排查（见附录守旧列表）阿里云守旧规划劳动范畴不包含：
云上业务操作及代运维劳动 业务代码开发 不在附录列表的第三方软件建树指令以及故障排查 任何未经认证的IM交流群及非阿里云劳动守旧企业劳动群劳动守旧 总共第三方软件的安设、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维劳动注：对于不在阿里云劳动范畴内的第三方软件问题 ，客户可登录阿里云开发者社区提交问题参谋，由丰富教授的个东谈主开发者立时进行解答。
3、前提条目 乙方应在甲方购买劳动后进行劳动守旧。 甲方应在乙方链罗致事后，提供时事、开拓、必要的非坐褥环境及辛劳视察通谈、权限、明确的业务场所（如峰值、并发量等）等，协助乙方开展劳动。 甲方手脚劳动诉求主体，需提供对应的时期接口东谈主和运维团队，以便开展两边的劳动。 甲方手脚劳动诉求主体，需进行自己业务相干的运维责任。 在乙方提供劳动的经过中，因问题排查需要，会最小化对甲方云居品启动主义及性能进行检察分析，如使用该劳动将授权乙方工程师进行最小权限集的云居品风险巡检及问题排查。 4、阿里云守旧规划劳动内容4.1阿里云守旧规划目次
守旧目次 基础劳动 企业级 顶级 售后守旧神志 热线电话、IM在线参谋、工单守旧 热线电话、IM在线参谋、工单守旧、专属企业钉钉群（推选使用） 热线电话、IM在线参谋、工单守旧、专属企业钉钉群（推选使用）、专属时期劳动司理（TAM） 云居品到期辅导 系统辅导（包括且不限于站内信、短信、邮件） 系统辅导（包括且不限于站内信、短信、邮件） 系统辅导（包括且不限于站内信、短信、邮件） 匡助文档 视察阿里云匡助文档 视察阿里云匡助文档 视察阿里云匡助文档 API与SDK守旧 获取和使用阿里云居品API和SDK 获取和使用阿里云居品API和SDK 获取和使用阿里云居品API和SDK 第三方软件守旧 建树指令以及故障舍弃 建树指令以及故障舍弃 建树指令以及故障舍弃 专属时期劳动司理 不守旧 不守旧 专属时期劳动司理（TAM） 健康查验 可免费使用智能参谋人Advisor 可免费使用智能参谋人Advisor 可免费使用智能参谋人Advisor。 专属时期劳动司理给出云上优化树立决策，并协助落地专属时期劳动司理按规划给出云优势险治理决策 大客户专属劳动 不守旧 进犯问题寥落通谈：针对进犯问题或事件，分配辛劳保险司理，提供快速升级和保险 专属时期劳动司理（TAM）提供多维度劳动：故障济急要津时刻保险业务监控想象用云资分内析AK及子账号治理4.2电话守旧 95187与400电话守旧：提供售后电话参谋。 劳动界说：7x24小时的电话守旧，惩办客户的咨辩论题。
4.3专属企业钉钉群守旧 专属企业群守旧范畴与工单一致，提供7x24小每每期守旧。 注：专属企业群守旧软件类型由阿里云指定，反当令分参考SLA部分诠释。
4.4工单守旧 阿里云客户不错通过工单进口提交和云居品相干的时期问题。
4.5专属时期劳动司理 专属时期劳动司理(TAM）提供建议和指令，匡助客户按照最好本质进行策画和制定用云褂讪性惩办决策，确保云居品环境宽泛启动；并如期现场进行时期交流。
4.6大客户专属劳动（企业级） 专属时期保险通谈：7×24小时企业钉钉群，快速反应，众人诊断，实时风险预警。
进犯问题寥落通谈：建树专属时期劳动司理，针对进犯问题或事件，提供快速升级和保险。
4.7大客户专属劳动（顶级） 故障济急：针对云上故障提供快速反应、组织济急及实时止血时期决策同步智力。
要津时刻保险：针对要紧业务上线、业务变更等要津场景提供济急保险劳动xiaoyuanchunse。
业务监控想象：在要紧步履及日常保险经过中协助客户想象云上业务监控决策和告警计策。
用云资分内析：基于客户特定模子提供专属用云资分内析。
AK及子账号治理：提供专属AK及子账号治理达成云上信息安全合规。
4.8智能巡检 针对基础级守旧规划的客户，可免费使用智能参谋人Advisor，一键巡检快速识别现时云资源、讹诈架构的潜在风险。
针对企业级守旧规划的客户，可免费使用智能参谋人Advisor，一键巡检快速识别现时云资源、讹诈架构的潜在风险。
针对顶级守旧规划的客户，可免费使用智能参谋人 Advisor，一键巡检快速识别现时云资源、讹诈架构的潜在风险专属时期劳动司理给出云上优化树立决策，并协助落地。专属时期劳动司理按规划给出云优势险治理决策。
4.9自助守旧 4.9.1 API与SDK守旧 API守旧：客户不错通过调用API 对居品、资源、讹诈和数据进行支持进口的照看，达成纯真部署、快速操作、精准使用、实时监控。
SDK守旧：客户不错基于阿里云SDK 编写代码来调用阿里云API，达成对居品和劳动的纯真部署、快速操作。
4.9.2 匡助与文档 阿里云基于云居品及海量客户的守旧和劳动教授，在官网对客户免费通达居品文档、常见问题学问点及部分视频教程。具体内容，客户不错登录阿里云官网、守旧与劳动-文档与器具-文档中心频谈进行检察。
4.9.3 订阅守旧 阿里云针对购买云居品的客户，将免费提供音讯订阅企业级守旧，现在提供的音讯种类主要包含居品音讯、故障音讯、劳动音讯、步履音讯几大类，客户可左证需要登录阿里云官网参加音讯中心树立订阅或检察音讯。
5、 阿里云守旧规划SLA 守旧子项 基础劳动 企业级 顶级 热线电话守旧 400-80-13260 7×24小时热线守旧 7×24小时热线守旧 7×24小时热线守旧 官网在线参谋 7×24小时智能客服7×15小时东谈主工劳动（早9:00-晚24:00） 7×24小时智能客服7×15小时东谈主工劳动（早9:00-晚24:00） 7×24小时智能客服7×15小时东谈主工劳动（早9:00-晚24:00） 云居品时期工单守旧 7×24小时工单守旧反当令分：工单 < 120分钟守旧工程师：售后工程师组 7×24小时工单守旧反当令分：工单 < 40分钟守旧工程师：售后工程师组建议使用钉钉群寻求时期守旧，愈加高效 7×24小时工单守旧反当令分：工单 < 40分钟守旧工程师：售后工程师组建议使用钉钉群寻求时期守旧，愈加高效 专属企业钉钉群 不守旧 7×24小时专属企业钉钉群快速反应，提供业务参谋、自动预警、故障处理等劳动，并可由多位众人进行疑难专项诊断案例严重性的反当令分：业务不行用 <10分钟（包含专项济急小组诊断）一般问题 <1小时一般参谋 <16小时 7×24小时专属企业钉钉群快速反应，提供业务参谋、自动预警、故障处理等劳动，并可由多位众人进行疑难济急诊断案例严重性的反当令分：业务不行用 <10分钟（包含专项济急小组诊断）一般问题 <1小时一般参谋 <16小时 6、客户累赘客户须指派别称时期接口东谈主，证实两边之间和谐及相干照看。
提供时事、开拓、必要的非坐褥环境及辛劳视察通谈、权限等，配合阿里云开展劳动。
审核阿里云给出的劳动决策，并冷漠的具体建议及问题。
客户应提供相干云居品实例、对外业务先容、业务场所、业务架构等信息，以便于阿里云提供守旧和劳动。
在阿里云守旧和劳动的经过中，如客户提供的府上中含有第三方软件，客户应证实与第三方厂商交涉惩办问题（如有），阿里云参照守旧范畴，提供必要的协助。
二、守旧规划计费尺度劳动费收取尺度：
守旧规划 基础级 企业级-体验版 企业级 顶级 收费尺度 免费 5,000元/月 25,000元/月 50,000元/月诠释 1.若购买了云居品包年包月订单，将以折前价钱均派到每月，对每月均派后的用度收取劳动费。若上月使用不悦整月，则将折算成天进行换算。 2.劳动费一朝收取，则不再退还。 3.企业级-体验版每月最多不跨越30个工单守旧。
二、守旧规划常见问题FAQ1.我不错购买一个劳动守旧规划同期守旧多个云账户吗？ 不守旧，总共级别的守旧规划的账单策画皆只针对一个账户。
2.我的问题多久能惩办？ 对总共客户的云居品工单，阿里云皆予以7x24小时守旧。阿里云初度反当令分基于每个客户取舍的守旧规划和提交问题时取舍案例的严重性。阿里云将尽一切合理勤快在以下时分范畴内提供劳动反应：
- 基础劳动 交易级 企业级 顶级 云居品时期工单守旧 7×24小时 工单守旧反当令分：工单<120分钟守旧工程师：售后工程师组 7×24小时 工单守旧包月版每月包含10次工单加急权柄，交替版左证购买次数享有相应的工单加急次数反当令分：加急工单<10分钟 工单<120分钟守旧工程师：售后工程师；加急后的工单为高档售后工程师组，每小时（或与客户商定时分）实时同步进展 7×24小时 工单守旧反当令分：工单<40分钟守旧工程师：售后工程师组建议使用钉钉群寻求时期守旧，愈加高效 7×24小时 工单守旧反当令分：工单<40分钟守旧工程师：售后工程师组建议使用钉钉群寻求时期守旧，愈加高效阿里云惩办问题所需的总时分取决于问题的复杂进程。阿里云劳动团队将与您缜密协作，尽快惩办问题。
3.如何取得阿里云的劳动守旧规划？ 您不错通过，阿里云官网-劳动与守旧频谈-守旧规划了解细目和进行购买。
4.守旧规划能惩办哪些类型的问题？ 劳动守旧规划劳动范畴包含：
对于阿里云劳动与居品功能、容量、架构的参谋 使用、建树阿里云居品的最好本质 阿里云的居品相干的时期问题、故障诊断 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断 与阿里云资源相干的操作或系统问题的时期守旧 与阿里云的照看扫尾台或其他阿里云官方器具相干的问题 与阿里云居品相干的部分第三方软件建树指令以及故障排查劳动守旧规划劳动范畴不包含：
代码开发 不在附录列表的第三方软件建树指令以及故障排查 总共第三方软件的安设、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维劳动注：对于不在阿里云劳动范畴内的第三方软件问题 ，客户可登录阿里云社区获取免费参谋，或相干云市集商家寻求匡助 。
哥要搞蝴蝶谷5.阿里云守旧规划有哪些级别？它们有何不同？ 守旧规划不同级别之间的对比，请参考劳动守旧相比页面。
6.守旧规划如何收费？ 见守旧规划计费尺度。
7.劳动守旧收费有什么在意事项？ 因守旧规划是聘用预支费＋后付费方法进行收费，后付费部分建议您左证购买企业劳动守旧规划的账号骨子云居品破钞（折前）情况进行评估。后付费月账单金额约莫为该账号下云居品破钞金额的10?以骨子账单为准，请保证账户余额鼓胀。
临了附上阿里云最新步履： 1.云居品代金券：阿里云官方会不如期通过云小站平台等地址推出满减代金券，若是有的话，先领券再购买，价钱不错在优惠价钱基础上进一步低廉。
2.优惠券步履：现在阿里云照旧通过权柄中心为学生用户推出了无门槛优惠券，为初创企业推出了初创企业扶捏抵扣金，学生用户可先领取无门槛优惠券xiaoyuanchunse，初创企业可先苦求上云抵扣金，这么价钱愈加实惠。
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